Etiqueta: reclamaciones

Tap Air Portugal multada por cancelar la vuelta a un pasajero

La aerolínea Tap Air Portugal ha sido multada con 6.000€ por el servicio de Consumo de la Junta de Andalucía, tras la reclamación interpuesta por Facua Sevilla, por haber cancelado dicha aerolínea el vuelo de vuelta de un pasajero que no cogió el vuelo de ida. Según TAP Air Portugal, esta circunstancia estaba reflejada en el punto 3.3.5 de sus condiciones generales, una cláusula que las compañías aéreas suelen definir como «No Show», «back to back ticketing» o «cross ticketing», y que consiste básicamente en la anulación del billete de vuelta por parte de la compañía aérea cuando el pasajero, […]

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La tarjeta de embarque ya no es necesaria para poder reclamar en ciertos vuelos

Una reciente sentencia del Tribunal Europeo de Justicia establece que para poder reclamar las compensaciones derivadas de los vuelos con 3 horas o más de retraso en la llegada a destino, ya no es necesario presentar la tarjeta de embarque como justificante de haber embarcado en dicho vuelo, ya que la propia aerolínea dispone internamente de esa información y de la prueba de que quien reclama ha embarcado. Esta sentencia es sin duda una muy buena noticia para que los pasajeros puedan ejercer sus derechos ya que, en la mayoría de los casos, el desconocimiento de los derechos de los […]

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