Como cada año, el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI) ha concedido los galardones a varios aeropuertos de todo el mundo. Estos premios provienen de las valoraciones que realizan los pasajeros en las encuestas ASQ (Programa de Calidad del Servicio Aeroportuario, Airport Service Quality) solicitadas por ACI.
Clasificados por regiones del globo y categorías según su número de pasajeros, al Aeropuerto de Palma de Mallorca se le ha concedido este año el premio al “Mejor Aeropuerto de Europa” en su categoría, por acoger a entre 25 y 40 millones de viajeros al año.
Es el tercer año consecutivo que este aeropuerto recibe un galardón, si bien en 2021 fue premiado por disponer de las “Mejores Medidas de Higiene” en Europa contra la COVID-19, y en 2022 se le concedió el “The Voice of the Customer”, por su compromiso de escucha al pasajero.
El programa ASQ es un plan global de evaluación comparativa en la industria aeroportuaria, que permite probar el servicio que cada aeropuerto ofrece y compararlo más tarde con las infraestructuras del resto del mundo de similar tamaño. Los premios se conceden según las encuestas ASQ realizadas a los viajeros, donde valoran su experiencia en los aeropuertos en relación a aspectos como el acceso, las instalaciones, la amabilidad del personal, la seguridad y el tiempo de espera en el control de seguridad.
El director del aeropuerto de Palma, Tomás Melgar, destaca que el premio recibido es fruto del esfuerzo y trabajo que despliega a diario todo el equipo, con el objetivo de ofrecer el mejor servicio a nuestros pasajeros.