Los 13º premios de la ACI Europe 2017, celebrados ayer 14 de junio en París, premian al mejor aeropuerto europeo en su categoría y tienen como objetivo reconocer los logros de un aeropuerto en las actividades básicas, como servicio al cliente, instalaciones, venta al por menor, la seguridad, las relaciones comunitarias y la conciencia ambiental y las operaciones.
Las 4 categorías que componen el galardon se otorgan según el volumen de pasajeros que transitan el aeropuerto al año. Y dos de los aeropuertos españoles de la red de Aena han sido premiados este año: Alicante y Madrid.
En esta edición del 2017, el aeropuerto de Cork, en Dublín, Irlanda, ha quedado ganador en la categoría de Mejor Aeropuerto de Europa menor de 5 millones de pasajeros. La categoría que le sigue, la de entre 5 y 10 millones de pasajeros, ha recaído en el Aeropuerto Internacional de Nápoles, Italia.
El aeropuerto Alicante-Elche ha sido escogido como Mejor Aeropuerto de Europa en la categoría de 10 a 25 millones de pasajeros.
Entre su méritos se cita la gran mejora en su servicio de atención al cliente hacia las aerolíneas, con planes de incentivos y ofertas de marketing, que ha hecho posible que el aeropuerto de Alicante-Elche abra 38 nuevas rutas y agregue nueve nuevas aerolíneas.
Los jueces también destacaron las mejoras del aeropuerto en sus instalaciones, servicios para personas con movilidad reducida (PRM), y mayor eficacia en las áreas de control de seguridad, así como el impulso en las conexiones de transporte público.
El aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas ha sido premiado como el Mejor Aeropuerto de Europa de más de 25 millones de pasajeros.
El aeropuerto fue elogiado por los jueces por sus logros sobresalientes en todos los ámbitos, con especial referencia a su excelente estrategia para impulsar la conectividad aérea entre Europa y América del Sur y de la continua introducción de innovaciones técnicas avanzadas. En particular, el jurado mencionó los logros del aeropuerto en la gestión de la seguridad, diversas iniciativas sobre el medio ambiente, mejoras en la experiencia de los pasajeros, como el seguimiento de horas de cola en los controles de seguridad, la música en vivo, exposiciones de arte y otros servicios al pasajero.
Otro de los premios de la ACI es el The Eco-Innovation Award, o Premio Eco-Innovación, que en esta entrega recayó en el Aeropuerto de Múnich.
El Premio al Aeropuerto Accesible honra al aeropuerto con mejor el nivel de accesibilidad y premia la calidad de los servicios de asistencia a personas con movilidad reducida (PMR) que éste ofrece, y nombra al Aeropuerto Internacional de Lárnaca, en Chipre, como el ganador de este año.