El Aeropuerto Murcia-San Javier ha obtenido el premio como Mejor Aeropuerto Europeo en la categoría de menos de dos millones de pasajeros.
Los premios ASQ (Airport Service Quality) los concede el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI) anualmente.
El programa ASQ es un referente mundial como estándar global de la industria aeroportuaria para medir la satisfacción del pasajero, y está implementado en 320 aeropuertos. Cada año se entregan 600.000 encuestas en 41 idiomas a 84 países, a partir de las cuales más tarde se obtienen los ganadores. El Aeropuerto de Murcia-San Javier participa en el programa ASQ desde 2013, y en 2014 recibió su primer premio al Mejor Aeropuerto Europeo en la categoría de menos de dos millones de pasajeros.
Para poder optar a los premios ASQ un aeropuerto debe cumplir las estrictas normas del plan marcado por ACI, que garantiza que sean representativas de los vuelos, destinos y pasajeros atendidos por el aeropuerto; además de practicar regularmente auditorías a los aeropuertos participantes para garantizar el cumplimiento y validar los resultados.
El galardón responde a los resultados de las encuestas del programa internacional ASQ de percepción de la calidad del servicio en los pasajeros que desarrolla ACI. En las encuestas ASQ se valoran 34 aspectos de las instalaciones, y entre las que cuentan el acceso, las instalaciones, amabilidad del personal, seguridad, calidad en las comidas y tiempo de espera en el control de seguridad.
En el caso del Aeropuerto de Murcia-San Javier, los indicadores que han obtenido mayor puntuación han sido la facilidad para desplazarse por el aeropuerto, las distancias a pie en el terminal, la limpieza y la satisfacción general, entre otros. La ceremonia de entrega de los premios se celebrará en octubre durante la XXVII Asamblea Anual de ACI, en Port Louis, capital de Isla Mauricio.